Test complet du livre numérique tactile de la Fnac : Kobo by Fnac 6 pouces WiFi

A peine sorti, nous venons de récupérer un exemplaire du Kobo by Fnac, successeur du FnacBook que nous avions testé l’an passé lors des fêtes de fin d’année (et qui n’avait pas vraiment marché à l’époque). Petit rappel, cet ebook reader (liseuse électronique) est fabriquée par une entreprise Canadienne qui s’appelle Kobo, d’où le nom « Kobo by FNAC ».

Vous la trouverez au prix de 129€ à la Fnac et 99€ si vous êtes adhérent. Elle devrait être bientôt disponible dans les espaces SFR.

Déballage du eBook Reader Kobo by FNAC

Le packaging du Kobo by Fnac est réussi, le contenu de la boite vous propose :

  • L’eBook Reader Kobo by Fnac
  • Un câble microUSB permettant de recharger la liseuse Kob by Fnac et transférer les données sur pc (Sortie USB 2.0). (bonne surprise)
  • Les papiers de mise en route
  • La garantie

Installation Kobo by Fnac

Il vous faudra installer un logiciel pour paramétrer votre liseuse Kobo by Fnac. L’installation est très simple et rapide. Vous devez créer un compte pour acheter des livres électroniques : soit vous créez un nouveau compte Kobo, soit vous utilisez les identifiants de votre compte Fnac.com (si vous êtes déjà client sur le site en ligne).

Caractéristiques techniques Fnac by Kobo

La liseuse Kobo by Fnac est dotée d’un écran tactile de 6 pouces avec dalle à technologie e-Ink tactile avec 16 niveaux de gris, qui vous permet de lire en pleine journée sans être gêné par les reflets (le genre de technologie qu’on aimerait avec une tablette tactile !). L’autonomie est tout aussi impressionnante, 1 mois en fonction de l’activation du WiFi ou non. Autrement son poids est très appréciable, seulement 185 grammes. A comparer avec le FnacBook, on notera la disparition du lecteur Mp3 et de la prise casque.

  • Mémoire 2 Go (dont 1 Go disponible pour le stockage des livres numérisés)
  • Processeur 800 Mhz
  • Connecteur micro USB pour charge et transfert de data
  • Lecteur microSD jusqu’à 32Go (permet de stocker jusqu’à 30 000 livres)
  • Format supporté : Formats textes : EPub, PDF, MOBI, TXT, HTML et RTF ; Formats images : JPEG, GIF, PNG, BMP et TIFF ; Formats Bandes Dessinées : CBZ et CBR
  • Dimensions 114 x 10 x 165 mm
  • Navigateur Internet, Jeu Sudoku, prise de note
  • OS Propriétaire
  • 2 livres numérisés gratuits inclus : « L’assassin royal » de Robin Hobb (Tome 1) et « Nightshade : Les jours fantômes » de Andrea R. Cremer – Garantie Fnac 1 an

Utilisation et lecture de la Kobo by Fnac

A l’utilisation, cela s’avère être pratique, la Fnac annonce la couleur en mettant en avant l’offre du catalogue de 2 millions de livres, dont 200 000 en français. La partie journaux / magazines n’est pour le moment pas encore accessible. La lecture est confortable, le seul regret est la transition entre les pages qui n’est pas vraiment fluide (processeur 800 Mhz), quant au tactile c’est assez correcte mais sans plus. Attention, on préfère le rappeler : il ne s’agit pas d’une tablette tactile, l’usage principal du Kobo by Fnac est de lire des livres numériques.

Les petits plus proposés par la Fnac sur le Kobo sont très appréciables. Par exemple, le fait de lier son compte Facebook afin de partager ses lectures. Autrement un Sudoku est intégré également ainsi qu’une sorte de logiciel pour la prise de note, cette dernière s’avère par contre assez difficile lorsque l’on utilise ses doigts, l’utilisation d’un stylet peut être nécessaire.

Vous avez également la possibilité de configurer la taille de la police lors de votre lecture, d’y ajouter des marques pages, ou encore de gérer la densité d’affichage. Notez d’ailleurs que la visualisation dans le noir est impossible, il vous faut ajouter une lampe afin de lire correctement, mais ce problème est inhérent à toutes les liseuses numériques (pour résumer, une tablette tactile en pleine lumière c’est galère au vu des reflets, par contre dans le noir c’est parfait, et pour un eBook c’est l’inverse, la lecture en plein jour est très agréable, par contre dans le noir c’est impossible).

Notre avis sur la Fnac by Kobo

La liseuse Kobo by FNAC est une bonne liseuse de livre numérique, elle ne révolutionne pas le marché mais elle apporte une vraie satisfaction en mode lecture de eBook. Les performances sont nettement meilleures comparé au Fnacbook. Après si vous êtes habitué à une tablette tactile de type Apple iPad ou encore Asus Eee Pad Transformer, vous risquez d’être déçu, la fluidité n’est pas du tout la même que sur ce genre de produit.

Le surf sur le web est la vraiment pour dépanner, même si les sites s’affichent plutôt correctement, c’est très lent, ne comptez pas dessus pour faire votre shopping sur le net. L’offre de eBook est très correcte, et c’est là dessus que la Fnac compte bien faire la différence, c’est également le cas de la Amazon Kindle qui met également cet argumentaire en avant. Son prix est correct (particulièrement si vous êtes adhérent Fnac, elle tombe à 99€) mais saura-t-elle s’imposer face à un Amazon déjà bien en place et Sony qui propose également une liseuse de très bonne facture ?

iLove :

  • Bonne prise en main, eBook léger et petit
  • Connexion 3G L’espace de stockage offert pour télécharger ses eBooks
  • Logiciel kobo + cloud
  • Catalogue très important et bien fourni en français (200 000 références)
  • Prix abordable et Autonomie

iLove pas :

  • Le temps nécessaire à charger une page est assez trop long, il y a des lags lorsque l’on passe d’une page à l’autre.
  • Le tactile qui ne répond pas toujours bien
  • Le WiFi très gourmand en batterie
  • Le surf sur le net qui est lent
  • Impossible de lire en pleine nuit

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Photos Fnac by Kobo

Où acheter le Kobo by Fnac ?

Vous trouverez la Kobo by Fnac en 4 couleurs en cliquant sur les liens suivants :

Les adhérents Fnac peuvent également bénéficier de 30 euros de réduction sous forme de chèques cadeaux, s’ils font partie des 1000 premiers à la réserver.

45 COMMENTAIRES

  1. Le mien est tombé en panne au bout de deux jours !

    De plus, la FNAC a censuré mon commentaire.
    Je ne suis pas le seul à m’en plaindre car il y a beaucoup d’utilisateurs qui rencontrent des problèmes de fiabilité avec le KOBO.
    Problèmes de transfert, problèmes d’écran tactile, problème d’écran (le mien est HS sur sa moitié supérieure) etc…

    Bref, je le ramène demain, je ne veux plus en entendre parler.
    Ce matériel n’est pas au point et à mon avis la fnac fait tout pour que ça ne se sache pas en cette période d’achats de Noël: preuve en est la censure de mon message sur leur site.
    Je trouve cela scandaleux !

    • Me revoilà !
      Le feuilleton continue 🙁

      Lors de ma première mésaventure avec le KOBO (panne au bout de deux jours) je me suis dit que je n’avais sans doute pas eu de chance et je l’ai quand même échangé contre un autre flambant neuf.
      Et bien j’ai eu tort, mon second KOBO vient de tomber en panne deux mois après le premier !

      J’ai apparemment le même problème que Sanglier dans son post ci dessous.

      Je suis DEGOUTE du KOBO !

      • Ma tablette est aussi tombée en panne en pleine vacances alors que j’avais acheté plusieurs livres sur la tablette et n’avais rien d’autre à lire .
        Je les ai eu au téléphone , le ton n’est pas à l’excuse, presque agacé, je dois leur renvoyer la tablette et elle reviendra réparée ( ou une autre ?) dans 4 à 6 semaines : c’est long .
        D’autre part je ne sais pas où sont ces milliers de livres disponibles en français . La « librairie » kobo m’en propose bien moins et les livres à petit prix ne sont pas de bons livres pour la plupart .
        Je me demande si je n’aurais pas dû prendre la kindle .

        Louise

      • Moi aussi je suis dégoûtée et furieuse après la SAV de la Fnac.
        En juin on m’a offert une kobo, j’ai vite été accro, mais pas longtemps en fait parce que l’écran se fige au bout de 15 jours sur une page, dont la moitié est grisée. Frustrant lorsque l’on voyage très loin de chez soi et que l’on est fan de lecture. A mon retour, quelques semaines plus tard, je ramène la liseuse à la Fnac pensant qu’on va me la changer… eh bien non, on me dit qu’il fallait que je la retourne dans les 15 jours, (elle est encore sous garantie n. on d’une pipe !). Une semaine plus tard, on me dit que la Kobo est revenue du SAV et là ….. le vendeur m’annonce que l’écran est cassé et que c’est pour ma pomme. il ne veut pas entendre que j’en ai pris soin comme de la prunelle de mes yeux. je déconseille absolument d’acheter cette liseuse. J’ai acheté une Nook touch with glowlight(écran éclairé avec leds)de chez Barnes and Noble malheureusement pas encore commercialisé en france et j’en suis ravie, ma soeur possède une SONY PRS T1 dont elle est très contente,avec plusieurs dictionnaires bien pratiques. .KOBO OUT

  2. De mon côté j’ai acheté la version originale depuis le mois de septembre et j’en suis pleinement satisfait.

    Pour contrebalancer ce qui est dit dans l’article : une liseuse n’est pas une tablette donc :
    * Pas rétroéclairée (ce qui est mieux pour éviter la fatigue)
    * Interface tactile infra rouge donc forcement nettement moins précis qu’une dalle capacitive.
    * Processeur et mémoire limitée

    Personnellement j’ai une tablette et après avoir essayé de lire sur elle (avec Aldiko), j’ai fini par acheter une liseuse et j’en suis satisfait.

  3. Bonsoir
    très agréable pour lire,
    mais pour passer d’ une page à l’ autre c’est souvent très long ..les premières pages c’est presque instantané , mais ensuite souvent 20 ou 30 secondes et plus pour changer de page selon certains livres .;
    je cherche un forum pour rencontrer d’ autres utilisateurs?

  4. On vient de m’offrir cette liseuse kobo… impossible de la mettre en fonction. Une fois connectée au PC et le logiciel installé, elle n’est pas identifiée par le logiciel alors que la diode verte est allumée. Faut-il bien du temps pour recharger la batterie ?

  5. prix d’un achat d’un livre en téléchargement 10,99 euros contre 8,17 euros en papier
    (Avant la tourmente – Anne Perry Grands Detectives 10/18)
    Quelle affaire ! ! !

      • Oui, on ne le dit pas assez malheureusement…. le livre numérique n’est pas forcement moins cher que le livre papier…en dehors des classiques (libre de droits) et de la nouveauté (j’entends un titre avant sa sortie en poche) le numérique est plus cher !!!
        Faites le test avec un best seller comme « Les fourmis » de Weber :
        Numérique : fnac.com 18,53 euros
        Papier (poche) : 5,70 euros
        Papier occasion : à partir de 1 euros
        et le papier….vous pouvez vous permettre de le prêter ou de le perdre…

  6. Bonjour,
    J’ai eu en cadeau cette liseuse, et si d’un premier abord elle parait bien, à l’usage, beaucoup de point sont absconds… Connection USB aléatoire, chargement du compte FNAC digne d’un parcours du combattant, et quand on a commandé des téléchargement sur le compte FNAC, ce site nous renvoie sur le compte KOBO, qui nous facture une seconde fois !!!
    Je pense faire rembourser ce cadeau ….

  7. Ouhlàlà !

    J’ai bien envie de passer ma nouvelle liseuse KOBO par la fenêtre, moi !
    Allez, je vous raconte mes (més)aventures.
    Toute contente de mon nouveau jouet, j’installe le logiciel Kobo sur mon Mac (jusqu’ici, tout va bien !).
    Je télécharge un ou deux livres en extraits avant de me lancer dans un achat.
    Essai concluant sur les extraits. !
    Je me décide donc à acheter un livre en ligne et opte pour Adieu de Jacques Expert.
    Le livre est bien dans le l’appli Kobo sur mon Mac mais c’est ici que les ennuis commencent : quand je synchronise la liseuse dans l’appli Kobo et que je me déconnecte (dans les règles de l’art bien sûr… tout bien comme il faut, quoi !) je ne visualise que… la couverture du bouquin et… point barre !
    Bien entendu, impossible de trouver une explication claire où que ce soit sur internet pour remédier à ce problème.
    J’ai bien envoyé un mail à l’assistance de Kobo… Autant attendre que la basilique de Fourvière fonde au soleil !

    Donc, si une bonne âme a la gentillesse de m’expliquer ce qui cloche, je lui vouerai une reconnaissance éternelle. Si, si, rien que ça !

    Merci d’avance pour votre aide,
    Dorinath

  8. une liseuse kobo/fnac m’a été offerte il y a environ trois semaines
    compte-tenu de mon âge je ne suis pas un virtuose en informatique
    surprise tout s’est bein passé lors de la mise en route et j’utilise journellement cette liseuse
    mon problème : quand je veux peaufiner un détail il faut que je le trouve en virtuel dans le mode d’emploi à l’intérieur de l’appareil, que je le mémorise et revienne à l’application ??? pas évident.
    mon problème : je cherche à me procurer une veresion papier de la notice d’utilisation et tous les mails envoyés à kobo ou fnac sur ce point sont demeurés (bien évidemment) sans réponse.
    quelqu’un peut-il me dire ou me procurer en cette notice ? de préférence en pdf.
    par avance merci

  9. J’ai acheté un livre sur la Fnac.com. Mais quand je veux le télecharger, je suis renvoyée sur le site de Kobo, qui me demande de m’identifier. Je rentre alors mon identifiant fnac, comme conseillé par le service client Fnac, et le site kobo m’annonce que je ne peux pas me connecter avec cet identifiant parce qu’il est correspond à un identifiant fnac. Je fais comment pour avoir mon livre, moi ??

    Si vous avez une idée, je suis preneuse.

    Evidemment, j’ai tenté de laisser des commentaires sur le site de la Fnac, mais ils ne sont pas publiés…Serait-ce parce qu’ils sont négatifs et font baisser la note du kobo ??

  10. effectivement le kobo ne marche pas bien j’en suis à mon troisième en 3 mois, le problème arrive au moment de la synchro avec le logiciel , celà marche et tout d’un coup la synchro est impossible et l’on perd la presque totalité des livres dans le kobo, la fnac change mais ne donne aucune explication, je suis encore sous garantie mais dans un an que va t-il se passer???

  11. reçu depuis 3 mois et des problèmes divers:il s’éteint mal, sur écran blanc et non l’écran noir « éteint »
    il se rallume en redemandant de définir la langue et de le configurer, bcp de temps perdu
    il pert la page marquée
    mon impression est qu’il fontionne mal depusi que j’ai voulu utiliser les « suppléments »: sudokus, connection intenet, etc…
    quelqu’un a-t-il les mêmes pbs?
    envoyé un mail au service après-vente.
    merci

  12. ma liseuse a des soucis ! j’ai la page reading life bloquée sur 1 livre
    lorsque j’ouvre certains livres , j’ai un message d’erreur :  » ce
    document est protégé par la licence de gestion DRM d’Adobe;
    or j’ai une licence Adobe à jour…
    et depuis hier soir j’ai un titre qui apparait 21 fois !! et en fait c’est à chaque fois un livre différent qui est répertorié sous le même titre !
    je me suis aperçue que j’avais d’autres titres en double… mais qui ne recouvrent pas le même livre.
    mes échanges avec le service client KOBO sont catastrophiques, je reçois une réponse en français approximatifs qui ne répond absolument pas à mon problème;Je suis allée 2 fois à la Fnac qui me renvoie sur le service client, bref

    qui pourrait m’aider ?

    merci

  13. Bonjour, j’ai acheté le kobo, je viens de l’avoir et il bugge, quand je suis en train de lire, il revient à la page d’accueil tout le temps ! c’est agaçant. Il se fige aussi et plus moyen de tourner la page, je suis obligée de l’éteindre complètement et le rallumer pour qu’il se débloque. Quelqu’un rencontre t-il ce type de problèmes ?
    autre question : faut-il à chaque fois l’éteindre après utilisation ? mon mari me dit qu’il faut le laisser allumer et le laisser se mettre en veille seul, qu’en pensez-vous ?
    merci
    Carole

  14. Bonjour,

    tout d’abord, je viens de découvrir ilovetablette et je tiens à vous féliciter pour ce site très intéressant et très bien fait !
    Concernant la liseuse de la Fnac, j’en possède une depuis la sortie, je suis un gros lecteur et j’en suis très satisfait. Tout n’est pas parfait – surtout le temps de chargement parfois long entre deux pages – mais en dehors de ce point, elle a toujours parfaitement fait ce que je lui demande : afficher mes bouquins 😉

    Bonne continuation à toute l’équipe d’Ilovetablette,

    Olivier

  15. Mon Kobo a rendu l’âme ! L’écran reste bloqué sur la page de veille Fnac. Il n’a même pas 6 mois ! Ce qui me dégoûte, c’est la somme que j’ai déboursé pour télécharger des livres que je n’ai même pas encore pu lire. Ppffff…

  16. Jamais de mon existence je n’ai eu entre mes mains un appareil électronique a une durée de vie si chétive. Acheté le 2 juillet, a la FNAC Boulogne-B. HS le 21 du même mois. 70heures de lecture et me voilà marron. L’écran tactile ne répond plus. Pourtant j’en ai pris soin comme du dernier de la famille. Je lui acheté un étui portofolio, un film protecteur pour écran, un câble charge secteur, manipulé avec la plus grande précaution tant il me semblait délicat. Mais rien n’y a suffit. En l’espace de 19 jours ou j’ai eu tout le loisir d’apprécier ses bugs, ses freezes, ses problèmes de synchronisation, de livres achetés n’apparaissant pas sur la liseuse. Que dire, si ce n’est qu’essayer Kobo c’est l’abandonner. C’est se confronter aux méandres des services après vente téléphonique et boutique de la FNAC, qui comble du ridicule ne feigne même plus l’étonnement de voir un retour de la liseuse maison. Un conseil, faites comme la plupart des personnes qui veulent une liseuses électronique. N’achetez pas.

  17. Mon kobo, reçu en cadeau de 02/08/2012 est tombé en panne au bout de 6 heures d’ utilisation.
    J’ ai employé le logiciel d’ installation consciencieusement puis quelques jours plus tard les différentes étapes du logiciel de diagnostic sans parvenir à débloqué ma machine.Ce bilan m’ aura demandé beaucoup de temps mais je dois me rendre à l’ évidence, la machine restera bloqué sur un écran tactile figé.
    En désespoir de cause, je me rends au S.A.V. de la FNAC de Nantes.
    Le préposé ne parvient pas à débloquer la machine et me propose une remise à jour.
    Deux jours plus tard , je récupère ma machine ( sous garantie évidement) accompagnée d’ une facture de 29 E.
    Devant mon étonnement, la personne m’ explique que j’ aurais pu effectuer ce dépannage seule. J’ ignorais qu’ il fallait être électricien ou informaticien pour utiliser une Kobo. Pour ma part je ne suis qu’ une simple cliente ne possédant que des compétences moyennes dans ce domaine très spécialisé.
    Bilan: 29 E pour un dépannage à faire soit même…….Une réparation payante pour un appareil sous garantie ( il a fonctionné 6 h)
    Une cliente Fnac extremement déçue…………………………

  18. Bonjour,

    Soucis pour moi aussi : toujours difficile de sortir le kobo de veille jusqu’au jour ou ça devient impossible… 3 mois après l’achat seulement !
    Après de nombreuses manipulations infructueuse je le ramène au SAV qui refuse de le réparer : l’écran est abimé (suite à mes manip ?) et pour eux ça veut dire qu’ils entrent pas en matière.
    Bref service de m….., aucune considération pour le client.

    Le produit lui même est super fragile, la batterie ne tient rien, il bug sans arrêt, moralité je passe au kindle et la Fnac a perdu un client.

  19. Bonjour,

    Et bien après toute cette lecture de commentaires, j’avoue que je commence à douté d’acheter une liseuse.

    En effet, j’étais assez attiré pour acheter un KOBO by FNAC, mais après tout ça, je vois que certaines caractéristiques ressortent assez souvent : Comme l’écran qui se fige, la durée pour passer d’une page à l’autre, les soucis du SAV FNAC, une facture de 29 euros pour un appareil sous garantie ?!, qu’il ne tienne pas la route même au bout de 6h… Je pense que pour le prix qu’on débourse (sachant que maintenant, une version à 129euros est dispo avec rétro éclairage pour lire la nuit), je pense qu’un appareil de qualité peut être attendu, ce qui visiblement, là n’est pas le cas.

    Bref, je crois que je vais réfléchir avant de m’acheter une tablette, quel que soit la marque… Finalement le papier c’est ce qui reste le plus fiable, même si ça coûte cher (ce que je trouve effroyable, la lecture devrait coûter moins cher…)

  20. J ai offert une KOBO à ma fille à Noel dernier et elle est en panne depuis aout le vendeur
    n a rien voulu savoir ecran out alors qu il n est pas tombé!

  21. Je viens d’acheter un KOBO pour l’anniversaire de ma grand-mère, 80 ans dimanche et grande lectrice, je n’y voyais que des avantagesécran rétro éclairé, léger, large choix de livres…enfin bref LE cadeau idéal, et depuis 1h je lutte pour commencer la lecture, l’écran se fige constamment, j’ai déjà dû appuyer sur Reset au moins 10 fois !!!! Au vu des messages précédents je retourne illico à la fnac dès demain me faire rembourser ce KOBO, l’étui qui va bien et je peux évidemment aller me faire voir pour l’extension de garantie de 19€, sans compter les quelques livres achetés ce soir sur le site KOBO pour que tu sois parfait 🙁

    Je me retrouve le bec dans l’eau, sans cadeau pour mémé et avec mes yeux pour pleurer !!!

    Merci la FNAC et vive le KOBO !!!

  22. Bonjour à toutes et tous,

    On m’a offert une tablette/liseuse KOBO ARC 16GO à Noel. Sur le plan strictement technique, elle est parfaite. Mais en à peine 15 jours, j’ai déja échangé la première à cause d’une panne de batterie (du moins je suppose). Et surprise, hier soir, même panne sur la 2e tablette toute neuve au bout de 5 jours…
    De qui se moque-t-on ? A 199 € la bête, je suis furax. Dès demain je retourne à la FNAC pour m’en débarrasser.
    Dire que j’avais finalement choisi la KOBO ARC au détriment de la KINDLE HD et de la Google NEXUS 7….
    Apparrement, je ne suis pas le seul à être confronté à cette panne. Bien sûr sur le site de la FNAC, rien ne filtre….

  23. Bonjour,
    J’ai eu pour mon anniversaire en mai dernier le Kobo by Fnac et je m’estime chanceuse car il fonctionne très bien! Pas de panne ou d’écran qui se fige, les pages se tournent au bout d’1 sec, le seul problème que je rencontre est au niveau de la synchronisation ou en effet certain livres de ma bibliothèque disparaissent, ou ils apparaissent toujours mais impossible de lire le livre.
    Je pense qu’il faut éviter certains livres gratuit (personnellement ayant un compte fnac je ne me sert pas dans la bibliothèque kobo) qui font beuger le système.
    Néanmoins en le réinitialisant et en relançant la synchronisation ça refonctionne très bien.

    Alors pourvue que ça dure!!

  24. bonjour a tous !
    voila mon soucis j’ai cassé mon écran tactile est ce que quelqu’un sait ou il faut se renseigné pour le faire changer ?? ou est ce que quelqu’un a une liseuse a vendre, ou simplement l’écran tactile que je pourrais rechanger moi même?
    merci

  25. Le Kobo mini que j’ai acheté est tombé en panne après quelques heures d’utilisation. La moitié de l’écran ne s’affiche plus.

    Je vais le rapporter à la Fnac, mais je crains le pire…

  26. J’ai acheté une liseuse Kob by Fnac en décembre 2011, janvier 2013 = arrêt défintif de la machine écran bloqué en position de marche, impossible d’arrêter après plusieurs tentatives de reset (petit trou noir en bas au dos de l’appareil, l’écran affiche un emoticon souriant, hélas, c’est peut-être un clin d’oeil ironique.
    Le SAV de la Fnac de Lyon après plusiuers tentatives infructueuses de reset me déclare que c’est un apparail fragile qui nécessite d’être constamment en charge sous peine de dégradation irrémédiable de la batterie et du système d’exploitation qui sont intégrés = pas de batterie pas de système d’exploitation, comme un smartphone m’est-il précisé l’argument est un court et désinvolte,
    (où est-indiqué que l’appareil doit rester en charge ? faut-il être expert en smartphone pour se servir d’une liseuse Kobo, de quise moque-t-on ? ) .
    Réparation possible et changement de batterie proposé, sans certitudes de résultat d’après le préposé du SAV, a minima 50 euros (prix de la batterie).

    Contacté par mail le Sercice client de Kobo m’a promis une réponse rapide que j’attends toujours.

    Produit à déconseiller vivement.

    Un client très mécontent

  27. Kobo mini rendu à la Fnac aujourd’hui. Ils m’ont demandé si j’en voulais un neuf, j’ai dit non, surtout pas. Ils ont été corrects : ils ont repris la liseuse et m’ont fait un avoir du montant du prix d’achat.

    Ils m’ont quand-même dit qu’il fallait se méfier des râleurs sur Internet. J’ai dit que j’avais vu un peu tard que le Kobo était mal noté par Que Choisir et que je leur faisais entièrement confiance. J’ai dit que j’étais aussi un « râleur sur Internet » et que je n’avais aucun scrupule à témoigner de mes mésaventures de consommateur. Silence gêné…

    J’ai demandé s’ils avaient le Sony PRS-T2. Non, que les liseuses Fnac. Evidemment. J’utiliserai mon avoir pour acheter des cartouches d’imprimante. Au revoir.

  28. Bonjour,

    Et bien même si les commentaires datent un peu, les problèmes sont toujours d’actualité…je regrette vraiment d’avoir fait confiance aveuglement à la fnac…au bout de 3 jours d’utilisation, ma liseuse plante déjà…Et le petit message qui va bien ‘oups impossible d’ouvrir le fichier’…oui oups c’est le cas de le dire…bien entendu même mésaventure que les autres internautes, SAV Kobo impossible à joindre que ce soit par mail ou téléphone, commentaire négatif sur le kobo censuré par la fnac… Bref je déconseille vraiment l’achat d’un liseuse Kobo et je me suis trouvée bien naive sur ce coup…

  29. j’en suis à ma 4eme kobo
    la 1era laché apres 11 mois
    replacé par la fnac sans probleme
    la 2eme a eu un petit accident , passé sous les roues d,une voiture
    la 3eme n,a pas voulu se mettre en route
    donc echange avec la fnac, car moins de 15 jours d,achat
    et la 4eme….ne veut pas demarrer, n,est pas reconnu pas l,ordinateur..
    bref , je craque car je pars demain pour un long long voyage en bateau…
    pour sur qu,a mon retour, je me fais rembourser… et dis adieu au kobo

  30. Cher tous,

    Comme vous je me suis totalement fait avoir par la Kobo…. extrêmement bien noté sur le site de la Fnac….maintenant je comprends…

    J’ai donc acquis ma première Kobo Aura fin Octobre 2013, au bout d’un mois en début décembre, j’ai commencé à avoir des petits soucis de Pixel, je me suis donc rendue au SAV Fnac qui me la remplacé sans problème….

    Cependant, voila en date du 12 janvier soit à peine 6 mois après j’ai l’écran qui reste figé sur la moitié haute de la liseuse, donc je tente de faire le reset en appuyant sur les 2 boutons du haut simultanément …rien ne se passe….

    J’enfonce le bouton en bas…. toujours rien….

    Du coup je reprends rdv au SAV en me disant que étant sous garantie, ils devraient pouvoir m’aider….et la à ma grande surprise, il m’annonce que j’ai cassé ma Kobo….et la je tombe de haut, car ma Kobo est protégé dans un étui et n’est jamais tombé, pas une seule fois en 6 mois…
    Et la rien à faire, il refuse de m’aider en me disant qu’ils ne peuvent rien faire car voila l’impact n’est pas couvert par la garantie..sauf qu’il n’y a aucun impact sur l’écran ….on voit clairement que la partie haute est figé et on y voit clairement une ligne blanche qui délimite l’écran…

    J’ai cru comprendre que certains avait eu le même problème et avait réussi à changer leurs Kobo, mais moi la FNAC de ma ville ne veut rien entendre…

    Quels sont mes recours? Avez vous des conseils à me donner…

    Merci d’avance,

  31. En panne d’cran au bout de 6 mois sav fnac « Ecran cassé » la liseuse kobo glo n’est jamais tombée et est protégée par l’étuit de la marque acheté comme la liseuse à la Fnac de bordeaux, aucune possibilité de remboursement bien que sous garantie.
    Dernier achat d’une kobo !

  32. La même histoire que bcp apparemment… Liseuse achetée fin mai et mourrue début août, après de multiples petits dysfonctionnements.
    La moitié supérieure de l’écran a finalement joyeusement gelé, alors que cette Koboglo, qui n’est jamais tombée ni n’a reçu de choc, est protégée par l’étui vendu à la FNAC (presque aussi cher que la liseuse !)

    Et le même résultat, le SAV FNAC vous regarde en souriant, avec un gentil NIET quand vous la ramenez benoîtement. Devant mon ahurissement, l’employée m’a même servi une ahurissante comparaison avec une télé grand écran (« si vous la faites tomber, forcément, on ne vous la réparera pas »… comme si je prenais tous les jours ma télé entre les mains pour la tapoter !) pour m’inviter à repartir bredouille.

    Bref, Kobo, c’est fini pour moi. Et la FNAC aussi dans la foulée. Parce que concevoir et commercialiser un objet mobile destiné à être manipulé au quotidien aussi fragile et buggé, c’est juste ridicule. Et se moquer ouvertement des acheteurs qui reviennent dépités ensuite, c’est carrément insultant !

  33. Nous avons offert le modèle Glo à mon père (804 ans) qui arrivait à s’en servir. Les différents soucis logiciels sont apparus quelquefois (dont une fois besoin de ré-initialiser complètement l’appareil pour télécharger les nouveaux livres achetés sur le site kobo fnac), mais sinon ça allait.

    Mais récemment, juste après 12 mois (garantie), micro usb cassé, du coup ne charge plus. Quelqu’un d’autre a-t’il eu ce problème ? Est-ce réparable ? En plus il habite loin, et loin d’un fnac, donc pas facile de passer prendre l’appareil et « tester » le SAV fnac…

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